特定商取引法に基づく表記

本サービスは開始準備中です。現在、本サービスによるカード決済・配送注文は受け付けていません。以下はサービス開始後に適用する条件です。決済・配送・返金の体制と動作確認を整えたうえで、利用開始を別途ご案内します。

本表記は、渋谷文化村通り皮膚科の公式LINEから案内するWeb決済およびオンラインでの商品購入に適用します。院内窓口でのお支払いについては、院内でご案内する内容をご確認ください。

販売事業者・運営責任者

販売価格

各商品・診療メニューの案内ページ、またはお支払い前にご案内する注文・請求内容に、税込価格を表示します。診療の料金は、診察内容、処方内容、施術内容等により異なります。

自由診療の料金は公式料金表でもご確認いただけます。お支払い前に、対象となる商品・サービス、数量、代金および送料を含む総額をご確認ください。

商品代金以外の必要料金

• 配送の場合：日本国内一律、1注文につき送料550円（税込）。沖縄・離島も同額です。
• 医院でのお受け取りの場合：送料はかかりません。
• 本Web決済では、別途の決済手数料・事務手数料はいただきません。
• サイト閲覧、LINEおよびオンライン診療に必要な通信料は、お客様のご負担です。

送料は注文の確定前にご案内します。

お支払い方法

クレジットカード決済。利用できるカードブランドは、実際のお支払い画面に表示します。

このWeb決済では、銀行振込、代金引換、分割払い、定期購入は取り扱いません。

代金の支払い時期

診療・処方・施術の代金

診察後にお支払い額を確定して内容をご案内し、お客様の同意に基づいて都度決済します。登録済みカードを利用する場合も、お客様が同意した診療・処方・施術の代金に限って決済します。

EC商品の代金

スタッフから商品名、数量、送料を含む総額をご案内し、お客様が注文内容を確認したうえで、お支払い手続きを行う時点で決済します。単にLINEでお問い合わせいただいた時点では決済しません。

カードの事前登録

カードを登録しただけでは、診療代金や商品代金の請求は発生しません。実際の銀行口座からの引き落とし日は、カード会社との契約によって異なります。

商品の引き渡し・サービス提供時期

• 配送商品：決済確定後3営業日以内に発送します。処方が必要な商品は、医師による診察と処方内容の確定後に決済・発送します。
• 発送営業日：月曜日から金曜日。土日祝日・年末年始は発送業務をお休みします。年末年始の休業日程は事前に公式サイトまたは公式LINEでご案内します。
• 配送地域：日本国内に限ります。到着日は地域や配送状況により異なります。
• 欠品等で発送予定を守れないことが分かった場合は、理由と発送予定をご連絡します。お待ちいただけない場合は、発送前の注文をキャンセルし、代金と送料を返金します。
• 医院受け取りの商品：決済確定後3営業日以内に受け取り可能日をご案内し、お客様と合意した来院日にお渡しします。原則として決済確定から30日以内のお受け取りをお願いします。
• 診療・施術：ご予約いただいた診療・施術日時に提供します。医師の判断により、対面診療への切り替えや、処方・施術を行わない場合があります。

注文のキャンセル

発送または医院でのお渡しに向けた準備作業を開始する前までに、上記のメールまたは電話へご連絡ください。準備開始前のキャンセルは無料とし、決済済みの場合は商品代金と送料を返金します。

準備開始後のお客様都合のキャンセルは承っておりません。商品をお受け取りになった後の返品については、以下をご確認ください。

返品・交換

お客様のご都合による返品

化粧品等の一般商品は、到着日を含め8日以内に上記窓口へご連絡いただいた、未開封・未使用のものに限り返品を承ります。事前連絡後にご案内する方法で返送してください。返送にかかる送料はお客様のご負担となり、商品代金を返金します。当初の配送送料550円は返金対象外です。

開封・使用済みの商品、お客様のもとで破損・汚損した商品、および医薬品は、お客様都合の返品・交換を承っておりません。

不良品・破損・誤配送

商品に不良・破損がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、使用を中止し、上記窓口へ速やかにご連絡ください。確認を円滑にするため、到着日を含め8日以内を目安にご連絡をお願いします。医薬品もこの対応の対象です。

当院で状況を確認のうえ、交換または返金を行います。この場合の返送費、交換品の送料は当院が負担し、注文全体を返品する場合は当初の送料も返金します。ご案内前の自己判断での廃棄・返送はお控えください。

上記の連絡目安やお客様都合の返品条件は、商品の不良等について法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

診療・施術のキャンセル・返金

予約の変更・キャンセルは、予定時刻までに公式LINE、メールまたは電話へご連絡ください。本Web決済では、診療・施術を開始する前の予約キャンセルにキャンセル料を請求しません。

既に提供した診療・施術は、お客様のご都合のみを理由とする返金の対象になりません。ただし、当院の責任による未提供、誤請求、二重決済等は確認のうえ返金または訂正します。医師の判断で処方・施術を行わない場合、未提供の商品・施術代金は請求しません。診察を行った場合の診察料等は、事前にご案内した条件に従います。

法令上、解除・返金その他の権利が認められる場合は、その定めに従います。

返金方法

原則として、決済に利用されたクレジットカードへ返金します。返金が確定してから5営業日以内に当院で取消・返金手続きを行い、実際の明細・口座への反映日はカード会社の処理日程によります。カードへの返金ができない場合は、ご本人と方法を相談します。

販売数量・申込期限

在庫や診療上の判断により、販売数量を制限する場合があります。数量制限、申込期限、特別な販売条件がある場合は、該当商品の案内と注文確定前の画面・ご案内に表示します。医薬品の提供には医師の診察・処方が必要です。